Cámara Torrelavega refuerza su servicio al comercio minorista con la Oficina 360 Cantabria
La entidad ha atendido más de 1.000 consultas sobre ayudas, digitalización, licencias y consumo en 2024 y 2025
La Cámara de Torrelavega amplía su cartera de servicios con la puesta en marcha de la denominada Oficina 360 Cantabria, en la que se brinda un servicio integral al comercio minorista para asesorarle y proporcionar soluciones en materia de digitalización, trámites, subvenciones o escaparatismo. Un servicio ya en marcha, financiado por la Dirección General de Comercio del Gobierno de Cantabria que está atendido por expertos y que presta una atención personal.
La iniciativa ha sido presentada por el presidente de la entidad, Carlos Augusto Carrasco y el director General de Comercio y Consumo, Rosendo Ruiz. La oficina está ubicada en la sede de la Cámara y ofrece un espacio de acompañamiento gratuito, cercano y personalizado para los pequeños negocios de la ciudad y su entorno. Su objetivo es proporcionar soluciones concretas a los desafíos cotidianos del comercio local, a través de un servicio que combina atención presencial con canales telefónicos y digitales.
Una labor que, de hecho, ya se ha venido prestando en los últimos meses, según ha indicado Carlos augusto carrasco. Así, en el conjunto de 2024 y lo que va de 2025, la Cámara de Comercio de Torrelavega ha atendido un total de 1.048 consultas por parte de comerciantes y pequeños empresarios de la comarca. Entre ellas, 80 estuvieron relacionadas con licencias, trámites administrativos y normativa vigente, y 400 con ayudas y subvenciones gestionadas tanto de forma presencial como online. En el ámbito de la transformación digital, se ofreció asesoramiento en 285 ocasiones sobre digitalización del punto de venta y marketing, y 23 consultas se centraron en la mejora de la imagen comercial y el escaparatismo. Además, se atendieron 70 dudas relacionadas con reclamaciones y consumo, y 150 sobre formación y mejora de la gestión. A todo ello se suman 10 consultas en el ámbito de la empleabilidad y otros asuntos, así como 30 diagnósticos individualizados realizados para detectar necesidades y proponer planes de acción específicos.
Plan estratégico
De cara a los próximos meses, desde la Dirección General de Comercio se pretende potenciar y reforzar las acciones de apoyo al comercio minorista, para que pueda hacer frente al momento de cambio que está viviendo el sector. Como punto de partida, se ha realizado un diagnóstico del comercio de Cantabria que, según ha detallado Rosendo Ruiz, servirá de base para la redacción de un Plan Estratégico con cuatro líneas de trabajo: la digitalización del comercio, el relevo generacional, la revitalización de los locales vacíos y la dinamización comercial a través de campañas. “Queremos que a finales de este año quede constituido el Consejo Cántabro de Comercio, que será el órgano desde el que se impulse el primer plan estratégico del comercio de Cantabria", ha señalado.